Derksen & Derksen groeit online
De webshop, begonnen als een noodzakelijke stap tijdens de corona periode, is inmiddels een belangrijk onderdeel van Derksen & Derksen. We spraken Salina Lenters over de online groei en het brede en exclusieve assortiment van Derksen & Derksen.

Derksen & Derksen

Derksen & Derksen een modezaak met vestigingen in Emmen, Zwolle en Groningen. De winkel onderscheidt zich met een zorgvuldig samengesteld assortiment van meer dan 100 premium merken, waaronder Closed, Marc Cain, Anine Bing en Stone Island. Veel artikelen die ze bij Derksen & Derksen verkopen zijn beperkt beschikbaar. Ze hebben niet van alles een grote maatserie op voorraad. Dit maakt hun aanbod extra exclusief.

Salina Lenters over het beheren van de webshop bij Derksen & Derksen

Kun je iets vertellen over Derksen & Derksen?

“Derksen & Derksen heeft drie winkels. In Groningen hebben we een dameswinkel en in Emmen en Zwolle hebben we een dames- en herenfiliaal. Bij Derksen & Derksen verkopen we meer dan honderd premium merken. Hierdoor zijn veel artikelen die we verkopen exclusief en hebben we vaak ook maar één stuk beschikbaar. Dit maakt winkelen bij ons best bijzonder.”

Waarom zijn jullie gestart met een webshop?

“Tijdens de corona periode konden klanten natuurlijk moeilijk naar de winkel komen. Daarom zijn we in die tijd gestart met een webshop. Al snel merkten we dat een goede voorraadkoppeling erg belangrijk is. Dit is voornamelijk omdat wij op onze webshop onze winkelvoorraad verkopen. Dus wat je online laat zien, moet ook wel daadwerkelijk beschikbaar zijn.”

Hoe zijn jullie bij Retail2Market terecht gekomen?

“We zijn overgestapt naar een nieuwe kassasoftware, namelijk ACA Winstore. We waren toen ook op zoek naar een betere oplossing voor onze voorraad- en webshop koppeling. ACA Winstore heeft ons hiervoor Retail2Market geadviseerd en zo zijn we bij Retail2Market terecht gekomen. Sinds het in gebruik nemen van het kassasysteem en Retail2Market werken onze winkels en webshop veel beter samen.”

Waarom is voorraadbeheer zo belangrijk voor jullie?

“Wij verkopen online rechtstreeks vanuit onze winkelvoorraad. Daarnaast hebben we een groot assortiment, maar weinig aantal items per product. Ook worden artikelen regelmatig tussen onze vestigingen uitgewisseld. Het is dan gewoon super belangrijk dat de voorraad klopt.”

Hoe gebruiken jullie Retail2Market in het dagelijks werk?

“Elke ochtend draaien we picklijsten om de online bestellingen te verzamelen. Daarna worden de artikelen ingepakt en verzonden. Ook nieuwe producten verwerken we via Retail2Market. Zodra artikelen in het systeem staan, voeg ik foto’s en productinformatie toe en verschijnen ze automatisch op de webshop. Het systeem is overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Artikelen toevoegen gaat snel en duidelijk. Daarnaast blijft Retail2Market zich ontwikkelen met nieuwe functies en verbeteringen.”

Hoe heeft de online groei bij Derksen & Derksen zich ontwikkeld?

“Toen ik begon, hadden we misschien vijftien bestellingen per week. Inmiddels is het zo druk geworden dat het hele winkelteam helpt met het verzamelen en inpakken van bestellingen. Dat laat wel zien hoe hard we zijn gegroeid. We zien ook dat ons klantenbestand veel groter is geworden. Waar klanten vroeger vooral uit Noordoost-Nederland kwamen, ontvangen we nu bestellingen uit heel Nederland en zelfs uit Duitsland en Frankrijk. Daardoor leren steeds meer mensen Derksen & Derksen kennen.”

Benieuwd naar andere klantcases?

Pijl recht

Overtuigd?
Bel met Nienke of Fred.

En start morgen nog met online verkopen!
Of meld je aan voor ons maandelijkse webinar, als je eerst meer wilt weten.

Portret van Nienke
Portret van Fred

Als je je e-mailadres invoert, krijg je de uitnodiging voor het eerstvolgende webinar in je mail. En je gaat er ook mee akkoord dat we je marketing e-mails over Retail2Market sturen.

Bekijk de Retail2Market demo

Fred neemt je mee in een demo van Retail2Market. Deel een aantal gegevens met ons om de demo direct online te bekijken.

Succesvol in gebruik door meer dan 150 retailers

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Nieuwsbrief