Mark Zwart van Wolky over multfiliaal verkopen met Retail2Market

Mark Zwart is verantwoordelijk voor de Wolkyshops. Wolky heeft in totaal 11 winkels door heel Nederland. In het verleden gebruikte Wolky een maatwerkoplossing en intranet voor bestellingen. Inmiddels zijn ze een aantal maanden volledig over op Retail2Market. Ook voor interne bestellingen.

Wolky

Al meer dan 40 jaar voorziet Wolky vrouwen van comfortabele, ondersteunende schoenen die gemaakt zijn om op te lopen. De Wolky schoenen worden wereldwijd verkocht in 16 verschillende landen bij meer dan 2000 winkels. In Nederland heeft Wolky 11 eigen winkels (Wolkyshops) met de grootste Wolky collectie.

In gesprek met Mark Zwart van Wolky

Kun je jezelf kort voorstellen?

Ik ben Mark Zwart en ik ben verantwoordelijk voor onze Wolkyshops. We hebben in totaal 11 winkels verspreid over heel Nederland. Ik werk inmiddels bijna 20 jaar met heel veel plezier bij Wolky en hoop dat nog heel lang te blijven doen.

Hoe zijn jullie bij Retail2Market terechtgekomen?

We werken inmiddels enige tijd met Retail2Market. Daarvoor hadden we een eigen intranetoplossing via F&J en X6. Die oplossing liep op verschillende punten tegen zijn grenzen aan. Retail2Market bleek voor ons een goede oplossing. Alles loopt nu een stuk soepeler.

Wat is voor jullie een van de grootste voordelen?

De samenwerking met ons kassasysteem werkt veel beter. Op en afboekingen worden vrijwel real time verwerkt. Voorheen werd onze voorraad ongeveer iedere twee uur bijgewerkt. Nu gaat dat veel sneller. Daardoor is onze voorraad veel betrouwbaarder.

Jullie gebruiken Retail2Market ook voor interne bestellingen. Hoe werkt dat?

Met Retail2Market kunnen we heel eenvoudig schoenen van de ene winkel naar de andere winkel versturen. Dat is voor ons erg handig met 11 winkels. We kunnen onze voorraad daardoor veel beter over de verschillende winkels verdelen. Ook hoeven we geen grote voorraad te houden op alle locaties, waardoor we voor onze Wolkyshops kleinere winkelruimtes kunnen gebruiken met minder magazijn ruimte. Ook online bestellingen kunnen soms uit meerdere winkels komen. Sommige klanten bestellen bijvoorbeeld drie of vier paar die uit verschillende winkels komen. Die producten worden eerst naar één centraal punt gestuurd. Van daaruit versturen we alles in één keer naar de klant. Zo ontvangt de klant één pakket in plaats van drie of vier losse pakketten.

Kunnen klanten ook online een paar laten klaarzetten in een winkel?

Ja. Klanten kunnen op onze website een paar kiezen en aangeven in welke winkel ze het willen passen. Vervolgens zorgen wij ervoor dat het paar op de juiste plek terechtkomt. Het paar verdwijnt dan direct uit de beschikbare voorraad. Daardoor kan een andere klant het niet ondertussen bestellen. Dat werkt heel prettig en zorgt ervoor dat onze voorraad betrouwbaar blijft. Zodra het in de winkel is aangekomen wordt de klant gebeld. Zo komt een klant niet voor niets naar de winkel omdat zijn of haar maat er toch niet blijkt te zijn.

Welke functionaliteiten van Retail2Market zou je echt niet meer willen missen?

We kunnen heel snel verzendetiketten afdrukken en heel eenvoudig kiezen tussen verschillende verzendpartijen. Dat zijn misschien kleine dingen maar in de dagelijkse praktijk maken ze een groot verschil. In combinatie met de betrouwbare voorraad en de interne bestellingen is Retail2Market voor ons echt een grote aanwinst.

Benieuwd naar andere klantcases?

Overtuigd?
Bel met Nienke of Fred.

En start morgen nog met online verkopen!
Of meld je aan voor ons maandelijkse webinar, als je eerst meer wilt weten.

Als je je e-mailadres invoert, krijg je de uitnodiging voor het eerstvolgende webinar in je mail. En je gaat er ook mee akkoord dat we je marketing e-mails over Retail2Market sturen.