Ga naar de inhoud
Vier veelvoorkomende uitdagingen bij multistore verkopen (en hoe je ze oplost)
- Door Laura
In de loop van de jaren ben je gegroeid. Misschien begon het ooit met één winkel, maar inmiddels heb je meerdere vestigingen.
Het kan best zijn dat deze vestigingen al zo veel mogelijk samenwerken. Jullie gebruiken hetzelfde kassasysteem en hebben een gezamenlijke website en socials, maar misschien ook wel helemaal niet.
Misschien zijn jullie door de jaren heen allemaal een ander soort kassa systeem gaan gebruiken. Of beheren jullie allemaal een eigen website of webshop (als er online wordt verkocht).
Wanneer je multifiliaal verkoopt, sta je voor andere uitdagingen. Je voorraad ligt verspreid over verschillende winkels. Een multistore-oplossing kan helpen om je filialen met elkaar te verbinden en te verkopen op één gezamenlijke webshop (of meerdere webshops).
Hier zijn de vier meest voorkomende uitdagingen bij verkopen vanuit meerdere winkels, en hoe je ze oplost.
Multifiliaal en voorraadnauwkeurigheid: wat ligt waar eigenlijk?
Een frustratie die leeft bij veel multistore-retailers. Je weet niet meer precies wat waar ligt. In het ene filiaal is een maat nog beschikbaar, in het andere is deze al uitverkocht. Online wordt vervolgens iets besteld dat volgens het systeem nog op voorraad is, maar in werkelijkheid is het niet meer beschikbaar in de winkel die de bestellingen zou moeten uitleveren. Of nog erger: het ligt wél ergens, maar niemand weet precies in welk filiaal.
Eén van de klassieke problemen bij winkels met meerdere vestigingen.
Complexe leveringen en logistiek bij multistore verkopen
Wanneer je start met online verkopen en je hebt meerdere vestigingen dan komt er automatisch een redelijk complexe levering bij kijken. Want wie levert wat en waar vandaan? Misschien ligt een product in het magazijn, maar je wilt de klant ook de mogelijkheid bieden om het af te halen (of te passen) in de winkel. Of is er een online bestelling en zijn er drie artikelen binnen één order verspreid over meerdere vestigingen.
Belangrijke punten om over na te denken, een strategie in te kiezen en vervolgens een (betaalbaar) systeem te hebben dat jullie leverings- of verzendstrategie ondersteunt.
Retail2Market maakt leverings- en verzendstrategieën flexibel:
- Je kunt een voorkeurslocatie instellen voor online bestellingen
- Klanten kunnen afhalen en betalen in de winkel
- Je kunt producten bundelen uit meerdere filialen in één zending
- Je kunt kiezen voor deelleveringen, waarbij ieder filiaal zijn deel rechtstreeks verzendt
Meerdere systemen maken het onnodig ingewikkeld (en duur)
Retail2Market verbindt verschillende (kassa)systemen. Ook maakt het andere software, zoals bijvoorbeeld Sendcloud overbodig. Onze software legt één slimme laag bovenop de bestaande software. Hierdoor worden voorraden, orders en productinformatie automatisch samengebracht.
Interne leveringen en samenwerking tussen winkels
Je herkent het vast: een klant zoekt een product dat bij jou net uitverkocht is, maar in een andere vestiging mogelijk nog wel op voorraad is. Bij veel (kleinere) winkelketens verloopt het proces wat volgt vaak nog handmatig. Je belt of appt met andere vestigingen en probeert op deze manier te achterhalen of er nog iets apart gelegd kan worden.
Iets wat vroeger heel normaal was, maar tegenwoordig niet meer voldoet aan de snelheid die klanten gewend zijn.
De oplossing
Met Retail2Market kun je interne bestellingen tussen filialen plaatsen. Zo bestel je met één klik een product uit een ander filiaal. Dat scheelt tijd, voorkomt fouten en zorgt dat klanten altijd geholpen worden.
Retail2Market, één software bij online verkopen. De verbinding voor al je winkels, magazijnen, webshops en online verkoopkanalen. Dat is multistore zoals het bedoeld is.
Veelgestelde vragen over multistore retail
Wanneer is een winkel multistore?
Een winkel wordt multistore zodra het meer dan één fysieke vestiging heeft die samenwerkt binnen hetzelfde bedrijf. Het kan hierbij gaan om twee winkels van dezelfde eigenaar, maar ook om een kleine keten met meerdere filialen of een franchiseformule.
Daartegenover staat dat je ook online multistore kunt verkopen. Als winkel of groothandel heb je bijvoorbeeld meerdere online webshops waarop je (dezelfde) artikelen verkoopt.
Hoe werkt Retail2Market Multistore?
Retail2Market koppelt al je winkelfilialen, magazijnen en webshop in één systeem. Voorraad wordt automatisch gesynchroniseerd, bestellingen worden verdeeld over de juiste locaties en interne leveringen regel je met één klik. Alles blijft up-to-date zonder handmatig werk.
Wat als mijn filialen met verschillende kassasystemen werken?
Dat is geen probleem. Retail2Market vormt een verbindende laag tussen verschillende systemen. Je hoeft niets te vervangen: elk filiaal behoudt zijn eigen kassa, terwijl de data centraal wordt samengebracht.
Kan ik zelf bepalen hoe bestellingen worden geleverd?
Ja, volledig. Je kiest zelf hoe de levering verloopt. Retail2Market ondersteunt onder andere:
- Afhalen in de winkel
- Bundelverzending (producten uit meerdere winkels in één pakket)
- Deellevering (elk filiaal levert zijn deel rechtstreeks aan de klant)
Retail2Market stelt dit samen met jou in. Dit doen we op basis van je logistieke voorkeuren.
Kunnen winkels ook onderling leveren?
Ja. Met Retail2Market kun je winkel-naar-winkel leveringen regelen, bijvoorbeeld als een klant iets wil afhalen in een ander filiaal. Ook interne bestellingen tussen filialen zijn mogelijk.
Hoe blijft mijn voorraad overal actueel?
Zodra een artikel wordt verkocht of verplaatst, wordt de voorraad direct bijgewerkt in het kassasysteem (of systemen) en de online beschikbare voorraden. Zo heb je altijd een actueel overzicht van wat er in elk filiaal ligt en voorkom je dubbele verkopen.
