Ga naar de inhoud
Bol integratie
- Door Laura
Bol integratie: hoe je bol inzet zonder de controle te verliezen
Marketplaces spelen een grote rol in de e-commerce. In Nederland biedt een platform als bol retailers toegang tot een enorm bereik. Bol heeft een publiek dat al gewend is om daar te kopen.
Voor winkeliers is het dan ook een logische stap om hun assortiment ook via bol aan te bieden. Dit als extra verkoopkanaal naast de bestaande webshop, maar soms ook als eerste en enige online verkoopkanaal naast de fysieke winkel. Om te kunnen verkopen op bol heb je namelijk helemaal niet per se een eigen webshop nodig.
De drempel om te starten met verkopen op bol is relatief laag. De nieuwe zichtbaarheid, op zo’n groot platform, kan ook direct nieuwe omzet opleveren. In de praktijk blijkt alleen dat het verkopen op marketplaces niet alleen nieuwe kansen met zich meebrengt. Het creëert ook nieuwe uitdagingen, die je als winkelier misschien eerder nog niet had.
De groeiende rol van marketplaces
Als we kijken naar recente analyses binnen de fashion e-commerce sector dan zien we dat marges steeds meer onder druk staan door stijgende marketingkosten en de groeiende macht van marketplaces. Tegelijkertijd zien we ook een verandering bij de consument. Ze worden kritischer en hun merkloyaliteit wordt minder. Hierdoor wordt het voor retailers steeds belangrijker om wel op meerdere kanalen zichtbaar te zijn. Dit om relevant te blijven en een stevige toekomstbestendige positie in te nemen.
Verkopen op een marketplace brengt wel extra kosten met zich mee. Zo zijn er commissiekosten. Daarnaast heb je minder toegang tot klantdata en minder controle over de merkervaring.
Ook al zijn er nadelen, het betekent niet dat marketplaces vermeden moeten worden. Een marketplace zoals bol is juist een belangrijk onderdeel geworden van de klantreis. Klanten hebben vertrouwen in het platform. Daarnaast hoef je zelf minder marketingkosten te maken, dan bijvoorbeeld voor een eigen webshop. Voor veel retailers is het dan ook een waardevolle aanvulling op hun verkoopstrategie.
Volgens ons is de echte vraag dan ook niet of je via bol verkoopt, maar hoe je dat organiseert binnen je eigen retailstructuur.
Waar het in de praktijk vaak misgaat
Er zijn genoeg retailers die beginnen met verkopen op bol zonder hun systemen goed op elkaar af te stemmen. In eerste instantie lijkt dit niet zo’n groot probleem. Producten worden handmatig toegevoegd, orders komen binnen in het bol verkoopaccount. Zodra het volume aan verkopen toeneemt ontstaan er ook praktische vragen:
- Hoe houden we de voorraad bij?
- In welk systeem verwerken we onze orders? Moeten we echt op elk verkoopkanaal apart inloggen om onze orders te verwerken?
- Hoe zorgen we ervoor dat onze producten niet dubbel verkocht worden?
- Hoe houden we het overzicht?
Dan pas wordt het eigenlijk duidelijk dat het verkopen via een marketplace niet alleen een marketing beslissing is, maar ook een operationele beslissing.
En daar komt de bol integratie in beeld.
Wat een bol integratie eigenlijk doet
Een bol integratie verbindt de marketplace met systemen die je al gebruikt. Het kan een integratie zijn tussen bol en je webshop, maar het kan ook een integratie zijn met je kassasysteem of een centraal order management systeem.
Een goede bol integratie zorgt ervoor dat:
- Productinformatie automatisch wordt gesynchroniseerd
- Voorraad realtime wordt bijgewerkt
- Orders centraal verwerkt kunnen worden
In plaats van handmatig producten toevoegen in meerdere dashboards, ontstaat er één centrale (en minder tijdrovende) workflow.
Heb je een fysieke winkel? Dan is het essentieel om dit goed te regelen. Veel van je voorraadmutaties zijn dan namelijk niet online, maar in de winkel zelf. Kies je voor een bol integratie met alleen je webshop bijvoorbeeld, dan ben je nog steeds bezig met het handmatig bijwerken van de online voorraden na verkoop in de winkel.
Bol integratie als onderdeel van omnichannel retail
Wanneer een bol integratie goed is ingericht, wordt de marketplace een verlengstuk van je winkel in plaats van een los verkoopkanaal.
Met een goede bol integratie:
- wordt de voorraad automatisch gesynchroniseerd tussen winkel en bol (en eventuele andere online kanalen)
- komen orders uit verschillende platforms binnen in één systeem
- kunnen verkoopprijzen en het assortiment dat je wilt aanbieden per kanaal bepaald worden
- hoeft het team in de winkel niet langer te werken in meerdere systemen
Dit geeft operationele rust, minder verloren tijd en de ruimte om te groeien. On- en offline.
De strategische vraag voor retailers
Uiteindelijk gaat een bol integratie niet alleen over techniek. Het gaat over de manier waarop je retail organiseert. Wil je marketplaces los beheren naast je winkel en je webshop? Of wil je graag één geïntegreerd systeem waarin alle verkoopkanalen samenwerken?
Retailers die hun data, technologie en processen goed organiseren, bouwen een structuur die schaalbaar is en zijn beter bestand tegen veranderingen in de markt.
In een tijd waarin online concurrentie toeneemt, en marketplaces een prominente rol innemen, maakt schaalbaarheid het verschil tussen reactief verkopen en strategisch groeien.
Verschillende soorten bol integraties
Ga je op zoek naar een bol integratie, dan kom je al snel veel verschillende oplossingen tegen. Veel van koppelingen worden gemaakt met de webshop. Denk hierbij aan plugins zoals Woosa, waarbij producten en voorraad worden gesynchroniseerd met bijvoorbeeld Shopify of WooCommerce naar bol.
Dit is een systeem dat vaak goed werkt voor e-commerce bedrijven (online verkopers, zonder fysieke winkel). Dit komt doordat de webshop voor hen het centrale systeem is.
Voor de fysieke retailer ligt dit anders. Bij retail gerichte oplossingen als Retail2Market wordt de fysieke winkel als uitgangspunt gebruikt. Vanuit hier worden de webshop en marketplaces aangestuurd. Dit komt door de koppeling met het kassasysteem. De voorraad uit het kassasysteem blijft leidend. Orders worden centraal beheerd in het online order management systeem. Zo voorkom je als winkelier een complex landschap met losse tools.
