Ga naar de inhoud
Online zichtbaarheid voor winkeliers: groeien in 2025
- Door Laura
Online zichtbaar zijn als winkelier lijkt voornamelijk aan de grotere ketens besteed. Maar juist voor de zelfstandige winkelier is het ook super belangrijk. Klanten zoeken, vergelijken en beslissen steeds vaker online. Dit doen ze voordat ze de winkelstraat inlopen.
In deze blog gaan we verder in op waarom online zichtbaarheid voor winkeliers in 2025 een slimme en zeer haalbare kans is om te groeien, zonder dat je je daarbij te veel op de hals haalt.
De klant ziet jou niet als jij je niet laat zien
Ook jouw klant zoekt steeds vaker online. Via een zoekopdracht op Google of al scrollend door het aanbod op bol worden al snel meerdere opties ontdekt. Nog voordat jij ‘s ochtends de eerste klant hebt begroet in je winkel, heeft deze klant al drie online alternatieven gevonden.
Met alleen een goede service en een doordacht aanbod in de winkel ga je onvoldoende mee in de digitale ontwikkelingen. Als je online zichtbaarheid niet op orde is, loop je achter en ga je steeds meer achterlopen. Dit is niet omdat jij als winkelier je werk niet goed doet, maar puur omdat de wereld waarin je klant leeft verandert.
Volgens Mollie’s E-commerce Playbook zoekt bijna de helft van de consumenten eerst online, zelfs als het plan is lokaal te kopen. Dit maakt dat de online zichtbaarheid voor jouw fysieke winkel steeds belangrijker wordt en dit vraagt om een andere mindset.
Wat online zichtbaarheid voor winkeliers echt betekent
Het gaat niet alleen om het hebben van een webshop of een social media account. Het gaat om het aanwezig zijn op die plekken waar jouw klant zoekt en verwacht dat jij er bent. Dankzij actuele informatie, een helder aanbod en een passende uitstraling win je het vertrouwen van de klant.
In het playbook van Mollie zeggen ze het volgende:
“Vertrouwen is niet vanzelfsprekend – dat verdien je door klanten de controle te geven”
Als winkelier betekent dat dat je faciliteert in de online behoefte die een klant zou kunnen hebben. Laat zien dat je open bent door middel van je Google Bedrijfsprofiel of openingstijden op je website. Toon of een product op voorraad is, welke betaalmogelijkheden de klant heeft en of ze online een product kunnen reserveren. Allemaal punten die bijdragen aan een goede online zichtbaarheid voor winkeliers.
Online zichtbaarheid voor winkeliers: alles begint met verbinding
Natuurlijk de verbinding met je klant. Maar vergeet ook niet de verbinding, de koppelingen van de software die je gebruikt. Veel frustraties en fouten ontstaan door slechte koppelingen. Producten worden dubbel ingevoerd, voorraden kloppen niet en bestellingen moeten handmatig worden afgeboekt, op de voorraden in het kassasysteem.
Een belangrijke quote uit het Mollie rapport:
“Succesvolle retailers kunnen leveren wat klanten willen, precies wanneer ze dat willen – en dat lukt alleen als hun systemen samenwerken.”
Retail2Market is een retail software oplossing voor winkeliers die dit graag zo slim mogelijk willen aanpakken. Zonder grote financiële investering voor ingewikkelde webbouw of een nieuw systeem. Het is een slimme en kant-en-klare koppeling tussen je kassasysteem en je online verkoopkanalen.
Online zichtbaar worden, zonder jezelf te verliezen
Wanneer je start met het online zichtbaar worden betekent dit niet dat je daarbij de charme van je fysieke winkel opgeeft. Juist absoluut niet! Door ook online je zaken op orde te hebben, creëer je nieuwe mogelijkheden om (meer klanten) met je fysieke winkel te verrassen.
Want grote kans dat er straks een nieuwe klant bij je in de winkel staat, omdat hij/zij een mooie trui beschikbaar heeft gezien in eigen maat. Een mooie mogelijkheid om deze klant warm te verwelkomen en advies te geven.
Drie tips om online zichtbaar te worden én je eigen stijl te behouden:
- Gebruik eigen foto’s van je winkel of etalage om herkenbaarheid te creëren.
- Blijf dicht bij jezelf in je teksten, schrijf zoals je ook klanten in de winkel aanspreekt.
- Verbind online en offline door klanten online te wijzen op acties of advies in je fysieke winkel.
Wil je meer weten over hoe online en offline elkaar versterken? Lees ook onze blog over omnichannel strategie voor winkeliers.
Wil jij als winkelier bouwen aan jouw online zichtbaarheid?
Retail2Market helpt je daar graag bij. Met koppelingen die werken, zonder dat jij eraan hoeft te denken. Plan een vrijblijvende demo met ons.
