Ga naar de inhoud
- Door Joyce
Je winkel is lokaal
Je bereik hoeft dat niet te zijn!
Je hebt je collectie met zorg ingekocht. De winkel staat er mooi bij, de voorraad is binnen en je bent klaar voor het seizoen. Laat die klanten maar komen! Maar hoeveel mensen krijgen jouw collectie eigenlijk te zien? Alleen de mensen die jouw winkelstraat weten te vinden? Of ook die consument aan de andere kant van Nederland die precies zoekt naar wat jij in de winkel hebt?
Vroeger was je als zelfstandige retailer voor een groot deel afhankelijk van je eigen verzorgingsgebied. Natuurlijk had je winkels waar klanten van heinde en verre naartoe kwamen. Maar voor de meeste winkeliers werd het bereik vooral bepaald door hun locatie, de winkelstraat en de regio waarin ze gevestigd waren.
Dat is veranderd. En volgens mij staan daar zelfstandige retailers nog te weinig bij stil. Je hoeft echt geen landelijke winkelketen te zijn om klanten door heel Nederland te kunnen bereiken.
Je verzorgingsgebied is groter dan je denkt
Stel, je hebt een schoenenwinkel in Zwolle. Je verkoopt een mooie collectie, met merken die je bewust hebt geselecteerd voor jouw klanten. In de regio weten mensen je te vinden. Je hebt vaste klanten en trekt nieuwe bezoekers uit de omgeving.
Maar ergens in Limburg zoekt iemand precies naar een bepaald model van een van jouw merken. Misschien zelfs naar een hele specifieke kleur of een maat die niet overal meer verkrijgbaar is. Die consument kent jouw winkel helemaal niet. En de kans dat diegene spontaan naar Zwolle rijdt om jouw collectie te bekijken, is wel heel erg klein.
Maar als dat paar schoenen online te vinden én te bestellen is, maakt het ineens niet meer uit waar jouw winkel gevestigd is. En precies daarom vind ik online verkopen zo interessant voor zelfstandige winkeliers. Je hebt die schoenen al staan. Alleen die klant in Limburg weet dat nog niet. Je kunt met je bestaande assortiment klanten bereiken die anders nooit met jouw winkel in aanraking zouden zijn gekomen.
Je eigen webshop en marketplaces hebben ieder hun rol
Je eigen webshop is natuurlijk een prachtige plek om je volledige collectie te presenteren. Jouw winkel, jouw collectie, jouw gevoel, jouw expertise. In eerste instantie richt je je daarmee op je eigen klanten en op mensen uit jouw regio.
Daarom vind ik ook dat je webshop echt iets van je winkel moet laten zien. De winkel zelf, je mensen, de merken die je verkoopt en het assortiment dat klanten bij je kunnen verwachten. Is het de moeite waard om naar deze winkel toe te rijden? Een “ja” is wat je wilt bereiken.
En helemaal als iemand zoekt naar een verkooppunt van een bepaald merk in jouw regio, dat die ook jouw winkel ontdekt, en zaterdag bij je binnenloopt. Maar met een eigen webshop bereik je niet automatisch heel Nederland. Daarvoor moet je werken aan je online zichtbaarheid en vindbaarheid. En dat vraagt aandacht, tijd en vaak ook investeringen.
Marketplaces kunnen daar een interessante aanvulling op zijn. Op platformen als bol, Winkelstraat of To Be Dressed zijn consumenten al actief op zoek naar producten. Je hoeft ze dus niet eerst allemaal zelf naar je webshop te trekken. Je maakt je assortiment zichtbaar op plekken waar al veel potentiële klanten komen. En zo kan een zelfstandige winkel toch ineens een veel groter afzetgebied bedienen.
Die landelijke etalage moet je wel blijven vullen
Er zit alleen wel een praktische uitdaging aan online verkopen die ik niet wil onderschatten.
Je hebt je nieuwe collectie ingekocht. De artikelen komen binnen, worden verwerkt in je kassasysteem en krijgen een plek in de winkel. Vervolgens moeten diezelfde producten ook online beschikbaar komen. En daar begint voor veel winkeliers het extra werk.
Producten aanmaken in de webshop, informatie aanvullen, afbeeldingen toevoegen, prijzen en voorraad bijhouden. Misschien ook nog producten aanmelden bij andere verkoopkanalen. En een paar maanden later begint het hele verhaal opnieuw, met de volgende collectie, het volgende seizoen.
Ik kan me heel goed voorstellen dat je daar als winkelier niet op zit te wachten. Je hebt tenslotte al een winkel te runnen. En daar is de afgelopen jaren veel veranderd. Een groot deel van dat werk kun je inmiddels automatiseren. Minder gedoe, minder handwerk, dan je wellicht op voorhand denkt.
Je hoeft niet iedere seizoenswissel opnieuw te beginnen
Als de productinformatie en voorraad vanuit je kassa of ERP software goed worden doorgegeven aan je webshop en andere verkoopkanalen, hoeft het online zetten van nieuwe collecties geen volledig handmatig proces meer te zijn.
De basis van je collectie staat immers al in je kassa. Waarom zou je die gegevens voor ieder verkoopkanaal opnieuw invoeren? Met Retail2Market kun je die informatie centraal beheren en doorzetten naar je webshop en marketplaces. En met beschikbare productinformatie van merken en leveranciers kun je de artikelen verder verrijken, zonder alles zelf te hoeven verzamelen en invoeren.
Dat betekent niet dat je nooit meer iets hoeft te doen. Je wilt je productinformatie blijven verbeteren, aantrekkelijke omschrijvingen schrijven en zorgen dat je online presentatie klopt. Maar er is een behoorlijk verschil tussen ieder seizoen honderden producten opnieuw aanmaken en een proces waarbij nieuwe collecties grotendeels automatisch online beschikbaar komen.
Groei met je bestaande winkelvoorraad
Je kunt groeien door je bestaande winkelvoorraad aan meer mensen aan te bieden. En ik zie in de praktijk dat ondernemers die online serieus aandacht geven, hun eigen vindbaarheid en zichtbaarheid verbeteren én gebruikmaken van andere verkoopkanalen, daadwerkelijk in staat zijn om verder te groeien.
Dat vraagt natuurlijk wel om een goede aanpak. Alleen een webshop openen of je assortiment ergens aanmelden, levert niet vanzelf extra bestellingen op. Maar de mogelijkheid om vanuit één fysieke winkel een landelijk publiek te bereiken, is er wel degelijk. En die kans wordt door veel zelfstandige retailers nog lang niet volledig benut.
Vaak vanuit de gedachte: dat wil ik niet. Persoonlijk advies in de winkel is belangrijk en dat willen ze niet verliezen. Maar ik hoor ook vaak: daar hebben we geen tijd voor, daar hebben we het personeel niet voor of dat is veel te veel gedoe voor onze winkel.
Maar wat als het wél lukt? Wat als je anders kunt gaan inkopen? Wat als online een serieuze bijdrage levert aan de totale jaaromzet?
Je volgende klant woont misschien wel 200 kilometer verderop
Misschien heb jij op dit moment een artikel in jouw winkel waar iemand aan de andere kant van Nederland naar op zoek is. Je hebt het product. Je hebt de voorraad. Je hebt er al in geïnvesteerd. Alleen weet die potentiële klant nog niet dat jij het verkoopt.
En daar zit voor mij de essentie van online verkopen. Dat je met de winkel die je al hebt en jouw aanbod, veel meer mensen kunt bereiken dan alleen de consumenten uit je eigen regio.
Mijn verhaal is niet dat iedere retailer een enorme webshop nodig heeft. En al helemaal niet dat je overal met je hele collectie aanwezig moet zijn. Maar keuzes maken die passen bij jouw winkel, dat wel. En online verkopen, dat ook 🙂
Je hebt de winkel. Je hebt de collectie. Waarom zou je je etalage beperken tot je eigen winkelstraat?
Retail2Market helpt zelfstandige retailers hun bestaande assortiment via webshops en marketplaces te verkopen. Met actuele voorraad, centrale productinformatie en efficiënte orderafhandeling. Zodat je meer uit je voorraad en online verkoop kunt halen, zonder onnodig extra werk.
Wil je daar eens met me over in gesprek? Neem contact met me op.
