Ga naar de inhoud
- Door Laura
Agentic Commerce: waarom productdata steeds belangrijker wordt voor AI
Al een lange tijd draait online verkopen om één belangrijk doel: gevonden worden door consumenten. Als winkelier houd je je bezig met het onderhouden van een goede webshop, duidelijke en aantrekkelijke productpagina’s en besteed je aandacht aan zoekmachineoptimalisatie. Dit doe je onder andere door blogs te schrijven en te zorgen voor SEO vriendelijke productpagina’s.
Hoewel dit nog steeds belangrijk is, zien we ook dat de klantreis aan het veranderen is. Met de komst van AI gebruiken steeds meer consumenten toepassingen zoals ChatGPT, Google Gemini en Microsoft Copilot om producten te zoeken. Ook wordt AI ingezet om productreviews samen te vatten en een persoonlijk aankoopadvies te krijgen. Met deze ontwikkelingen kunnen we stellen dat AI Shopping niet alleen iets van de toekomst is. Het is op dit moment een nieuwe manier van online shoppen voor consumenten.
Een volgende stap die hierop volgt is Agentic Commerce. Daarbij maakt jouw potentiële klant gebruik van een AI assistent. De AI assistent krijgt de opdracht om producten te zoeken, te vergelijken en uiteindelijk zelfs een aankoop voor te bereiden of af te ronden.
Hierbij blijft de consument de knopen doorhakken over de aankoop, maar AI krijgt wel een grotere invloed op welke producten er worden aanbevolen (en van welke aanbieder).
Een belangrijke vraag die je jezelf als retailer moet gaan stellen is daarom:
Hoe AI vriendelijk is mijn webshop?
En hierbij gaat het er niet alleen om of je webshop gevonden kan worden, maar vooral om of AI jouw producten begrijpt en dus kan aanbevelen.
Wat is Agentic Commerce?
Agentic Commerce is een nieuwe ontwikkeling binnen de e-commerce. Bij Agentic Commerce geeft AI niet alleen informatie, maar helpt ook actief met het aankoopproces.
Zo kan de consument, in plaats van zelf tientallen producten te vergelijken, aan de AI assistent bijvoorbeeld de volgende vraag stellen:
“Zoek een zwarte winterjas onder de € 150,- die waterafstotend is, beschikbaar in maat L en geschikt voor dagelijks gebruik.”
De AI assistent vergelijkt vervolgens honderden producten. Dit doet het aan de hand van productspecificaties, beschikbaarheid, levertijd, reviews en andere relevante productgegevens. Alleen de producten die het beste aansluiten bij de wensen van de consument worden getoond.
Wanneer deze manier van zoeken de norm wordt, dan verandert de manier waarop producten online gevonden worden. Hierbij is het niet alleen meer belangrijk dat de consument jouw product kan vinden, maar ook of AI voldoende informatie kan vinden om jouw producten aan te bevelen.
Als in de toekomst AI ook kan overgaan tot het aanschaffen of afrekenen van producten, dan kan je Agentic Commerce zien als nieuw verkoopkanaal.
Waarom is productdata belangrijk?
Een consument is gevoelig voor mooie productfoto’s, een aantrekkelijke productomschrijving en een sterk merkverhaal.
Een AI assistent werkt op een andere manier. Om producten te kunnen vergelijken heeft AI juist behoefte aan duidelijke, gestructureerde en betrouwbare productinformatie. Hoe beter jouw productinformatie is, hoe groter de kans is dat AI begrijpt wat je verkoopt. Alleen op deze manier kan de AI Assistent jouw producten meenemen in de aanbevelingen.
- Wat is dit precies?
- Voor wie is dit product geschikt?
- Welke eigenschappen heeft het?
- Is het op dit moment op voorraad?
- Wat kost het?
- Wanneer kan het geleverd worden?
Goede productdata is meer dan een aantrekkelijke productomschrijving
Wanneer we het hebben over goede en complete productinformatie/productdata kan je denken aan:
- Merk
- Producttype
- Kleur
- Materiaal
- Afmetingen
- Gewicht
- Doelgroep
- Toepassingen
- Productspecificaties
- Afbeeldingen
- Actuele voorraad
- Actuele prijs
- Levertijd
Hoe completer jouw productdata is, hoe beter AI kan bepalen of het product aansluit op de zoekopdracht van de consument. Daarom wordt goede productdata een belangrijke succesfactor voor webshops (én marketplaces).
Agentic Commerce is de volgende stap in online verkopen
Agentic Commerce staat nog in zijn kinderschoenen en is volop in ontwikkeling. Toch is investeren in productdata niet alleen een voorbereiding op de toekomst. Met complete productinformatie bereik je ook op dit moment al belangrijke voordelen met jouw webshop. Zo vergroot je de online vindbaarheid en help je klanten sneller keuzes te maken. Ook verklein je de kans op retouren.
Dus goede productdata maakt je webshop beter én het bereidt je voor op de volgende stap in e-commerce.
Zorg ervoor dat de AI Agent jouw producten kan begrijpen.
